دیجیتال مارکتینگ
«دیجیتال مارکتینگ به هرگونه ای از بازاریابی محصولات و خدمات می‌گویند که از طریق دستگاه‌های الکترونیکی انجام می‌شود». در دیجیتال مارکتینگ استفاده از ابزارهای دیجیتال مطرح است، نه فقط اپلیکیشن‌ها و موتورهای جستجو و … بنابراین دیجیتال مارکتینگ می‌تواند همزمان آنلاین باشد یا آفلاین. تفاوت عمده ی بازاریابی دیجیتال با بازاریابی سنتی این است که دیجیتال مارکتینگ این امکان را به شما می دهد تا کمپین های بازاریابی را تجزیه و تحلیل کنید و دریابید کدام یک از روش ها کارآمد بوده است و کدام روش کارایی لازم را نداشته است. بازاریابان دیجیتال نظارت کاملی بر کمپین های تبلیغاتی دارند و به راحتی می توانند مواردی از قبیل آنچه که مشاهده می شود، تعداد بازدیدکنندگان، نرخ تبدیل فروش، محتوای مناسب و … را رصد کنند. در حالی که اینترنت شاید بیشترین کانال مرتبط با حوزه دیجیتال مارکتینگ باشد، برخی موارد دیگر مانند سرویس های پیام رسان و پیامک ها، اپلیکیشن های موبایل، پادکست های صوتی، بیلبوردهای الکترونیکی، تلویزیون های دیجیتال و شبکه های رادیویی نیز جزء این حوزه محسوب می شوند. نوع آفلاین دیجیتال مارکتینگ چیست ؟ همان فعالیت‌های بازاریابی که به صورت سنتی و محیطی اجرا می‌شده است اگر با استفاده از ابزارهای دیجیتال باشد در این دسته قرار می‌گیرد: بازاریابی محیطی ارتقایافته رادیو مارکتینگ / بازاریابی رادیویی تلویزیون مارکتینگ / بازاریابی تلویزیونی تلفن مارکتینگ / بازاریابی تلفنی نوع آنلاین دیجیتال مارکتینگ چیست ؟ در این نوع از بازاریابی که اختصاراً بازاریابی آنلاین گفته می‌شود، شما با استفاده از اینترنت و نیز شاید با کمک گرفتن از سایر ابزارهای دیجیتال گفته شده به سرعت بیشتر و دقیقتر با مشتریان ارتباط برقرار می‌کنید و هرکدام از کمپین‌های شما اگر بازدهی خوبی با توجه به هزینه آن ایجاد نکرده است آن را تکرار نخواهید کرد. حتی در این نوع، شما می‌توانید برای بخشی از مشتریان خود یک کمپین متفاوت از بخشی دیگر طراحی می‌کنید (آزمون A/B) تا بسنجید کدام کمپین موفق‌تر بوده تا دیگری را متوقف کنید که این امر باعث می‌شود هزینه‌ها و بازدهی شما به شدت بهبود یابد. انواع ابزارهای دیجتال مارکتینگ بهینه سازی موتور جستجو (SEO) بازاریابی محتوا (Content Marketing) تجزیه و تحلیل (Analyze) پرداخت هزینه برای نمایش در نتایج جستجو بازاریابی رسانه های اجتماعی (Social Media Marketing) چرا به بازاریابی دیجیتال احتیاج داریم؟ با مواردی که ذکر کردیم، حتما متوجه شده‌اید که بازاریابی دیجیتال اصلی جدایی‌ناپذیر برای پیشرفت و ترقی کسب و کارهای آنلاین بوده و اگر به توسعه تجارت خود فکر می کنید باید بازاریابی دیجیتال را جدی بگیرید. اما اگر دلایل ذکر شده در بالا مجاب کننده نبود که چرا بازاریابی دیجیتال این روزها به عنصری جدا نشدنی از کسب و کارها تبدیل شده است؛ در ادامه دلایل دیگری را برای شما مطرح خواهیم کرد. هزینه پایین اولین مساله ای که می تواند دلیلی بر برتری بازاریابی دیجیتال بر سنتی باشد، این مطلب است که بازاریابی دیجیتال روشی بسیار ارزان تر نسبت به روش های دیگر بازاریابی است. برای مثال در بازاریابی سنتی شاید شما مجبور باشید هزینه بسیاری را صرف چاپ، اجاره بیلبورد و … بکنید که در صورت استفاده شما از روش بازاریابی دیجیتال اکثر هزینه های اضافی شما حذف خواهد جذب راحت کاربران هدف امروزه حضور نام ها و برندهای بزرگ در فضای اینترنت و سرویس دهی این برندها به مشتریان باعث شده است تعداد زیادی از مردم در فضای مجازی حضور داشته باشند و حتی فرآیند خرید خدمات یا کالای خود را نیز از طریق بستر اینترنت انجام دهند. این مساله فرصتی طلایی برای تجارت ها ایجاد کرده است تا با حضور در دنیای اینترنت خود را در معرض دید مخاطبان مد نظر خود قرار داده و آنها را به سمت تجارت و کسب و کار خود جذب کنند. مکان تعامل راحت با مشتریان لطف وجود شبکه های اجتماعی مانند تلگرام و اینستاگرام باعث شده است تا تعامل کردن با مشتری همانند گذشته سخت و وقت گیر نباشد. تبلیغات اینترنتی به شما و کسب و کارتان کمک می کند بتوانید راحت تر از همیشه با مخاطب خود تعامل داشته باشید و چه صاحب کسب و کار بزرگ باشید چه کسب و کار کوچک این مساله به صورت مستقیم روی پیشرفت کسب و کارتان تاثیرگذار است. تعامل با مشتری باعث این است تا بتوانید نیازهای اصلی آنها را کشف کرده و در مراجل بعدی کارتان برای آنها راه حل ارائه کنید. انعطاف پذیری بالا خطای انسانی یکی از مشکلاتی است که همه ما در کار با آن دست و پنجه نرم می‌کنیم. یکی از ایرادات بزرگ بازاریابی سنتی این است که در صورت بروز اشتباه در یکی از مراجل بازاریابی امکان اصلاح اشتباه وجود ندارد یا در صورت وجود این امکان احتیاج به هزینه بالایی دارد. اما در تبلیغات آنلاین اشتباهات به راحتی قابل پیگیری و اندازه گیری هستند. این ویژگی باعث می شود بتوانیم بازاریابی دیجیتال را انعطاف پذیر بدانیم .
استراتژی تبلیغات برنامه ریزی شده
۴ گام آسان استراتژی تبلیغات برنامه ریزی شده روزبه‌روز در میان تبلیغ‌کنندگان دیجیتالی محبوب‌تر می‌شود و افراد بیشتری برای گسترش مخاطبان خود و مدیریت کارآمدتر کمپین‌ها، به استراتژی تبلیغات برنامه ریزی شده روی می‌آورند. ای‌مارکتر (Emarketer) پیش‌بینی می‌کند که تا سال ۲۰۲۱، 88% از کل مخارج تبلیغات نمایشی دیجیتال در ایالت متحده صرف تبلیغات برنامه ریزی شده شود که برابر با ۸۱ میلیارد دلار است. در حالی که این نوع تبلیغات با سرعت زیادی در حال گسترش و توسعه است، بسیاری از افراد ممکن است حس کنند که پیوستن به این روند کار سختی است. در این مقاله ما قدم‌به‌قدم به بررسی این موضوع می‌پردازیم که استراتژی تبلیغات برنامه‌ریزی شده چیست، چگونه کار می‌کند و چه‌طور می‌شود از این دانش در استراتژی تبلیغاتی خود بهره برد. حالا بیایید با تعریف استراتژی تبلیغات برنامه ریزی شده شروع کنیم و بررسی نماییم که استراتژی تبلیغات برنامه ریزی شده چه نوع مزایایی می‌تواند برای بازاریابان داشته باشد. استراتژی تبلیغات برنامه ریزی شده به چه معناست؟ استراتژی تبلیغات برنامه ریزی شده مجموعه‌ای از اقدامات است که هدف آن رسیدن به یک یا چند هدف تعیین‌شده توسط تبلیغ‌کننده با کمک ابزارهای تبلیغات برنامه‌ریزی‌شده است. این استراتژی می‌تواند شامل یک کمپین واحد باشد که برای معرفی نوعی محصول ایجاد شده و یا مجموعه‌ای از کمپین‌های ریتارگتینگ که در بخش‌های مختلفی شکل گرفته‌اند – زمانی که شما با استفاده از تکنولوژی‌های خرید برنامه ریزی شده‌ی تبلیغات به هدف خود می‌رسید، در واقع از استراتژی تبلیغات برنامه ریزی شده استفاده کرده‌اید. فرایند زیربنایی این نوع تبلیغات ساده است: تبلیغ‌کنندگان کمپین‌هایشان را در پلتفرم مدیریت تقاضای فضای نمایش تبلیغات (DSP) راهاندازی می‌کنند و ناشران از طریق پلتفرم مدیریت عرضه‌ی فضای نمایش تبلیغات (SSP) موجودی فضای تبلیغاتی خود را در بازار مجازی فروش فضای تبلیغاتی قرار می‌دهند. وقتی یک کاربر روی صفحه‌ای کلیک می‌کند، مزایده‌ی لحظه‌ای اتوماتیک در بین تبلیغ‌کنندگان آغاز می‌شود و پس از آن، تبلیغ برنده به کاربر نمایش داده می‌شود. کل فرآیند کمتر از یک ثانیه طول می‌کشد، بنابراین روی تجربه‌ی کاربر تأثیرگذار نیست و لازم نیست بازاریابان زمان زیادی را به مذاکره بر سر فضای نمایش هر تبلیغ اختصاص دهند. بخاطر همین کارایی، که توسط برنامه‌نویسی به دنیای تبلیغات راه یافته است، عده‌ای آن را آینده تبلیغات دیجیتال می‌نامند. حالا که معنای استراتژی تبلیغات برنامه ریزی شده را متوجه شدیم، می‌توانیم کمی به مزایای تبلیغات برنامه ریزی شده بپردازیم و بررسی کنیم که چرا تبلیغ‌کنندگان به آن احتیاج دارند. بدون وجود استراتژی تبلیغات برنامه ریزی شده، کارهای زیادی باید به صورت غیرخودکار انجام شوند: می‌بایست در مورد بسیاری از چیز‌ها از جمله قیمت‌گذاری پیش‌مذاکره کنید و با این حال باز هم ممکن است مشخص شود که کمپین مؤثر نیست. تمام پول و زمانی که خرج خرید تبلیغات غیرخودکار شده می‌توانند در کمپین‌های جذاب خرج شوند که درک بهتری از مشتریان بالقوه دارند. با استراتژی تبلیغات برنامه ریزی شده، می‌توان فضای تبلیغاتی را از ناشران مختلف خریداری کرد و شرایط منعطف‌تری را ایجاد نمود. علاوه‌براین، فرصت‌های بسیار بیشتری برای هدف‌گیری دقیق و شخصی‌سازی‌شده نسبت به تبلیغات سنتی وجود دارد. ابزارهای بیشماری که کارایی یک تبلیغ مشخص را اندازه‌گیری می‌کنند، ساختن کمپین‌های موفق‌تر در آینده را حتی آسان‌تر می‌کنند. الگوریتم‌های برنامه ریزی شده با استفاده از منابع مختلف بیگ دیتا (عظیم داده)، می‌توانند هر کاربر را با محصول مناسب در زمان و مکان درست هدف‌گیری کرده و بازدیدکنندگان وبسایت را به مشتری تبدیل کنند. چگونه استراتژی تبلیغات برنامه ریزی شده خود را بسازیم؟ در ابتدا، ممکن است تبلیغات برنامه ریزی شده بسیار پیچیده به نظر برسد و این سؤال که چگونه یک استراتژی تبلیغات برنامه ریزی شده بسازیم، در میان کسانی که تازه شروع به راهاندازی کمپین‌های برنامه ریزی شده کرده‌اند و با DSP شخصی کار می‌کنند، بسیار متداول است. اما نترسید – با وجود این که این مسیر ممکن است طولانی و پرپیچ‌وخم به نظر برسد، نقشه‌ی راهی وجود دارد که شما را هدایت می‌کند. هنگامی که اکوسیستم تبلیغات برنامه ریزی شده را دقیقتر بشناسید و هر مرحله از استراتژی خود را متناسب با آن برنامه‌ریزی کنید، این جاده شما را مستقیماً به هدفتان خواهد رساند. هنگامی که استراتژی تبلیغات برنامه ریزی شده‌ی خود را می‌سازید، موارد زیادی را باید در نظر بگیرید، اما مراحل اصلی برای هر نوع کمپینی یکسان است. در اینجا ۴ مرحله‌ی مهم را که باید در طول مسیر خود طی کنید ذکر کرده‌ایم: آماده‌سازی کار بر روی مخاطبان ایجاد تبلیغات جذاب انتخاب درست گزینه‌های هدف‌گیری هر مرحله برای موفقیت کل استراتژی تبلیغات برنامه ریزی شده بسیار مهم است، بنابراین مطمئن شوید که در هر کدام از این گام‌ها به اندازه‌ی کافی تلاش کرده و به جزییات توجه می‌کنید. خوب، از کجا شروع کنیم؟ قدم اول: آماده‌سازی قبل از آن که به مجموعه‌ی عظیمی از خلاقه‌ها، مخاطبان، پلتفرم‌ها و اندازه‌گیری‌ها بپردازید، مهم است کمی درنگ کنید و برنامه‌ریزی و آماده‌سازی مقدماتی را انجام دهید. اولین کاری که باید انجام دهید این است که تصویری واضح از آنچه می‌خواهید به دست آورید داشته باشید و بدانید منابع موجود برای انجام این کار کدامند. ممکن است بررسی آن مسائل و جهت‌دهی به ذهنتان در مسیر درست مقداری زمان ببرد، اما ارزشش را دارد. اهداف خود را تنظیم کنید: قبل از ایجاد کردن هرگونه استراتژی، مهم‌ترین کاری که باید انجام دهید تعیین هدف‌هایتان است. برای استراتژی تبلیغات برنامه ریزی شده، انواع مختلفی از هدف‌ها وجود دارند: افزایش فروش اینترنتی بالا بردن آگاهی از برند بازدید بیشتر برای وبسایت یا اپلیکیشن کاهش هزینه به ازای هر کاربر بازگرداندن مشتریان قبلی و… . برای تعیین میزان موفقیت استراتژی تبلیغات برنامه ریزی شده خود باید به چگونگی اندازه‌گیری دقیق این اهداف نیز فکر کنید. برای مثال، اگر تصمیم دارید روی میزان شناخته‌شدن برند کار کنید، یک معیار خوب اما نه چندان آشکار، نرخ تعامل کاربران با شما در شبکه‌های اجتماعی است. یا اگر هدف اصلی شما جذب بازدیدکنندگان بیشتر برای وبسایتتان باشد، نه‌تنها اندازه‌گیری بازدید‌های صفحه بلکه تعداد کلیک‌ها و تعاملات نیز مهم است. داشتن اهداف واضح و اندازه‌گیری‌های دقیق بخش اساسی هر استراتژی است که به شما کمک می‌کند در قسمت‌های بعدی انجام ماموریت خود سردرگم نشوید. اندازه‌گیری‌های اولیه را انجام دهید برای شروع حرکت و ردیابی پیشرفتتان، لازم است به طور دقیق موقعیت اولیه و منابع در دسترس خود را برای استراتژی تبلیغات برنامه ریزی شده بدانید. باید ببینید ترافیک
استراتژی تبلیغات چیست؛
استراتژی مهم تبلیغاتی در شرکت های کوچک اشتراک‌گذاری تا به حال اندیشیده‌اید که چرا در دنیای انبوه تبلیغات، برخی موفق می‌شوند و برخی با شکست مواجه می‌شوند؟ چرا تبلیغات بعضی از کسب و کارها بیشتر از بعضی دیگر دیده می‌شود؟ پاسخ این سوالات در مفهومی به نام استراتژی تبلیغات نهفته است. حال اینکه استراتژی تبلیغات دقیقا چیست و به چه کار می‌آید، موضوعی است که در این مقاله بررسی شده است. همچنین شما می‌توانید در اینجا با ۶ استراتژی تبلیغات آشنا شوید. راهنمای مطالعه استراتژی تبلیغات برنامه‌ای است که برای قانع کردن مشتری به خرید کالا یا خدمات به کار می‌رود. عناصر اصلی این برنامه موارد زیر هستند: خود محصول و مزایای آن مشتریان و خصوصیات آنها مسیرهای جایگزین برای آگاه کردن مشتریان از محصول بهینه‌سازی انتخاب مشتریان با توجه به بودجه تمامی اینها بدین معنی است که هدف باید روشن باشد، محیط باید به خوبی شناخته شود، ابزار لازم باید به‌طور مناسب دسته‌بندی شوند و تصمیمات باید بر مبنای منابع در دسترس اتخاذ شوند. ارزیابی مؤثر محصول، تعریف از بازار، تحلیل رسانه و بودجه‌ی مناسب، همگی دست به دست هم می‌دهند تا بهترین برنامه‌ی ممکن را داشته باشیم. البته این برنامه هیچ‌وقت خالی از عیب نخواهد بود چون منابع همیشه محدود هستند. توسعه‌ی استراتژی بیانه‌ی جایگاه استراتژی‌های رسمی تبلیغات، بر مبنای «بیانیه‌ی جایگاه» هستند. بیانیه‌ی جایگاه، واژه‌ای تخصصی در حوزه‌ی بازاریابی و تبلیغات است و به این معناست که محصول شرکت در کجا قرار دارد، چه تفاوتی با کالا و خدمات رقیبان دارد و چگونه در اختیار مشتری قرار می‌گیرد. مفهومی را که در بیانیه‌ی جایگاه نهفته است، مفهوم محصول می‌نامیم. مفهوم محصول، ارزش‌هایی که کالا یا خدمات ارائه می‌دهد و چارچوبی که در آن، جا می‌گیرد را معرفی می‌کند. بنابراین مفهوم محصول برای چاقوی شکار، با دمپایی روفرشیِ ابریشمیِ صورتی که در تاریکی برق می‌زند، خیلی فرق می‌کند! مفهوم محصول، انتخاب متن، تصویر و پیامی را که باید در تبلیغات از آنها استفاده شود، مشخص می‌کند. تعریفی از مشتریِ هدف و دلیل انتخاب و خرید کالا نیز باید به طور نهفته در بیانیه‌ی جایگاه وجود داشته باشد. مشتری هدف مشتری هدف، ترکیبی گیج‌کننده از افراد زیادی است. در مرحله‌ی اول شامل فردی است که در نهایت محصول ما را می‌خرد. بعد از آن، شامل افرادی می‌شود که در شرایط خاصی، تصمیم می‌گیرند که چه محصولی باید خریداری شود (اما خودشان آن را نمی‌خرند). و در آخر، شامل کسانی است که بر خرید محصول تأثیر می‌گذارند (بچه‌ها، همسر و دوستان). در حقیقت، صاحبان مشاغل کوچک که به مشتریان خود نزدیک هستند، احتمالا می‌‌دانند دقیقا چطور آژانس تبلیغاتی را در مورد مشتری هدف راهنمایی کنند. رسانه‌ی ارتباطی بعد از اینکه محصول، محیط مربوط به آن و مشتریِ هدف مشخص شدند، مسیرهایی که می‌توان به مشتری دسترسی داشت (یعنی رسانه‌های ارتباطی) باید ارزیابی شوند. ۵ کانال اصلی در اختیار صاحبان مشاغل قرار دارند: چاپی: روزنامه‌‌ها (روزانه یا هفتگی) یا مجلات شنیداری: رادیو‌ی FM و AM ویدئویی: ویدئوهای تبلیغاتی، فروش تلویزیونی شبکه‌ی جهانی اینترنت ایمیل مستقیم تبلیغات محیطی: بیلبورد، تبلیغات بر روی وسایل حمل و نقل عمومی (تاکسی و اتوبوس) هر کدام از این کانال‌ها مزایا و معایب و الگوهای قیمت مخصوص به خود را دارند. بنابراین مرحله‌ای مهم در استراتژی تبلیغات، توجه به این نکته بسیار مهم است: چطور با توجه به بودجه‌ای که در اختیار داریم بهترین ابزار را انتخاب کنیم تا مناسب‌ترین پیام را به بیشترین تعداد مشتریان برسانیم. اجرا کمپین تبلیغات با استراتژی تفاوت دارد. کمپین مجموعه‌ای از برنامه‌های مستقل و هماهنگ است؛ اما استراتژی نحوه‌ی اجرا را مشخص می‌کند. حضور تبلیغات در همه جا و به صورت مداوم در درجه‌ی اول اهمیت قرار دارد. تمامی جنبه‌های کمپین از جمله متن، تصاویر و موسیقی باید بازتابی از استراتژی تبلیغاتی باشند. این مخصوصا زمانی که از چند کانال مختلف، مثل تلویزیون، انتشارات، ایمیل و غیره استفاده می‌کنید مفید است. برای رسیدن به بیشترین انسجام لازم، خیلی از مبلغان حرفه‌ای از مفاهیمی استفاده می‌کنند که به صورت تصویر، شعار تبلیغاتی و یا ترکیبی از چند روش است. با این‌حال، صاحبان مشاغل کوچک باید به کمپین تبلیغاتی خود با دیدی واقع‌گرایانه نگاه کنند. البته، معمولا آنها دنبال راه‌حل‌های مؤثر و کم‌هزینه می‌گردند، اما در حالت عادی بعید است که بشود به طور همزمان از کانال تبلیغاتی‌ای استفاده کرد که هم مؤثر و هم ارزان باشد. به همین دلیل است که مشخص کردن بودجه‌ای مناسب برای تبلیغات از اهمیت زیادی برخوردار است. نمی‌شود پولی را که از قسمت‌های دیگر اضافه آمده برای تبلیغات هزینه کرد. با تخصیص دادن پول کافی و استفاده از مناسب‌ترین کانال، می‌توانید به نتیجه‌ای که انتظار دارید برسید؛ یا حداقل وضعیت حاضر را بهبود ببخشید. از آنجا که هزینه‌ی ثابتی در ماه به این کار اختصاص می‌دهید، بهتر است بازدهی تبلیغات خود را ارزیابی کنید. در اینجا تعدادی از بهترین استراتژی‌های تبلیغاتی را معرفی می‌کنیم که می‌توانید از آنها برای بهبود فعالیت‌های تبلیغاتی خود استفاده کنید: ۱. مخاطبِ هدف خود را شناسایی کنید متاسفانه باید بگویم کالا یا خدماتی که شرکت شما ارائه می‌دهد، مناسب همه‌ی آدم‌های دنیا نیست. خیلی از کسب‌و‌کارهای کوچک، کمپین‌های تبلیغاتی هدفمندی ندارند؛ در حالی که مشخص کردن مخاطب هدف یکی از مزایای اولیه‌ی تبلیغات آنلاین است. در حقیقت، باید بر مبنای داده‌هایی که جمع می‌کنید، بتوانید مخاطب هدف را به‌خوبی شناسایی کنید. با داشتن این اطلاعات و چیزهایی که از مشتریان فعلی خود می‌دانید، می‌توانید با تبلیغات خوب، افرادی را که خصوصیات مشابهی با آنها دارند نیز مخاطب قرار دهید و بدین شکل مشتریان بیشتری جمع کنید. مهم نیست تبلیغات شما آنلاین باشد یا نه؛ فقط باید اطمینان داشته باشید که متن و تصاویر تبلیغاتی، بازتابی از مشتریانی باشند که می‌خواهید با آنها کار کنید. این کلیدِ هدف‌گیریِ درست است. ۲. تبلیغات خود را ارزیابی و پیگیری کنید خیلی از کسب‌و‌کارهای کوچک، اصلا نمی‌دانند آیا تبلیغاتشان نتیجه دارد یا نه. پلتفورم‌های تبلیغات آنلاین مانند Google AdWords و فیسبوک، اطلاعات زیادی درباره‌ی تبلیغات شما در اختیارتان قرار می‌دهند و این به شما کمک می‌کند تا متوجه شوید آیا تبلیغاتتان اثری دارد یا نه. ولی این بدین معنی نیست که لازم نیست به شخصه تبلیغ خود را مورد بررسی و آزمایش قرار دهید، اما بدین معنی است که می‌توانید برای قدم‌های بعدی خود تصمیمات سریع‌تری اتخاذ